FAQ по Genshin Impact на ПК

Рекомендуемые системные требования:

• Операционная система: Windows 7 SP1  64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Специальные версии Windows  10 для разработчиков не поддерживаются)
• Процессор: Intel Core i7 или аналогичный
• Оперативная память: 16 ГБ
• Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ  и выше
• Версия DirectX: 11
• Свободное место: не менее 30 ГБ

Минимальная  конфигурация:

Операционная система: Windows 7 SP1  64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной  оценки Windows 10 не поддерживаются)

• Процессор: Intel Core i5 или аналогичный
• Оперативная память: 8 ГБ
• Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и  выше
• Версия DirectX: 11
• Свободное место: не менее 30 ГБ

Ответ 1: Убедитесь, что ваша версия  Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком  слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.

Примечание: Windows 7 поддерживает игру  только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1).

Ответ 2: Нажмите правой кнопкой мыши на  ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» -«Изменить параметры  высокого DPI» -«Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и  выберите из списка «Система», перезапустите загрузчик.

Ответ 3: Начните загрузку заново. Если  ошибка повторяется, то проверьте соединение с сетью и настройки VPN.

Ответ 4: Если у вас установлен  антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы  игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным  запуском игры.

Ответ 5: Если в папке с загрузчиком есть  папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX  11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11.

Ответ 6: Попробуйте перезапустить игру.  Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите её заново.

Ответ 7: Убедитесь, что на у вас  достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 30 ГБ, то  освободите место и перезапустите игру.

Ответ 8: Пожалуйста, сначала удалите  старый клиент.

• 1. «Ошибка при запуске приложения  (0xc000007b). Для выхода из приложения кнопку «OK»».
• 2. «Запуск программы невозможен, так как  на компьютере отсутствует MSVCP140.dll. Попробуйте переустановить программу».

Ответ 9: Запустите файл  vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика.

Затем скачайте последнюю версию  VC_redist.x64.exe с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру.

Ответ 10: Если во время установки или  загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или  «Разрешить» или выключите антивирус.

Ответ 11: Попробуйте обновить  VC_redist.x64.exe, как описано в О9.
Если это не помогло, то проверьте, не  используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком  случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если  это тоже не помогло, то напишите в службу поддержки по адресу: genshincs_ru@mihoyo.com

Ответ 1: Пока нет.

Ответ 2: Genshin Impact поддерживает  геймпады PS4, Xbox One и Xbox One Elite. Мы продолжаем работать над  улучшением поддержки геймпадов.
Если после подключения геймпада вы не  можете изменить настройки, то зайдите в «Панель управления» Windows, выберите  «Устройства и принтеры» и убедитесь, что нет конфликта с виртуальным  геймпадом.

Ответ 3: Не поддерживает.

Ответ 4: Убедитесь, что ваша система  отвечает минимальным требованиям (в начале этого FAQ). Затем зайдите в  настройки игры через меню Паймон, там вы можете снизить качество графики,  чтобы повысить производительность.

Ответ 5: Убедитесь, что у вас достаточно  места для установки Genshin Impact. Поскольку клиент игры довольно большой,  мы рекомендуем использовать стабильный интернет-канал.

Ответ 6: Сбои происходят по разным  причинам. Команда разработчиков уже ищет возможные причины. Мы рекомендуем  вам переключиться на внешнюю видеокарту и заново зайти в игру.

Как переключиться на внешнюю видеокарту:

1. Видеокарты NVIDIA

Кликните правой кнопкой мыши на свободном месте на рабочем столе > Выберите «Панель управления NVIDIA» > Параметры 3D > Управление параметрами 3D > Программные настройки > Выберите программу для настройки > Из выпадающего меню выберите Genshin Impact

> Из следующего выпадающего меню  выберите предпочитаемый графический процессор

2. Видеокарты AMD

Кликните правой кнопкой мыши на свободном месте на рабочем столе > Выберите «Настройки Radeon» > Параметры > Дополнительные > Питание > Переключаемые графические адаптеры (или: Параметры графического адаптера > Производительность > AMD Radeon Dual Graphics > Активировать AMD Radeon Dual Graphics)

> Выберите Genshin Impact в списке  программ

(Если игра отсутствует в списке, нажмите  «Добавить приложение» и выберите исполняемый файл Genshin Impact (.exe) в  директории установки игры.)
Далее выберите «Высокая  производительность».

Ответ 7: Да, будут. Разные платформы и регионы имеют свои правила и валютные курсы. Это может привести к разнице в ценах на игровые товары.